中国移动订购5G新通话-明星来电白银组合包A问题

网友保保_k8bTdzkZ 2024-08-04

已完结

我于2024年七月在本人不知情的情况下于中国移动（通讯）公司订购5G新通话-明星来电白银组合包A，非我本人意愿，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，七月八月扣了两次，一次15元，在此希望退订此项服务并退还费用30元！

投诉进度

用户评价

2024-09-01 15:40:43

用户申请完结

2024-09-01 15:40:38

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2024-08-04 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-04 11:15:15

用户发起投诉

2024-08-04 11:09:56

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

97433502

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