寺库平台拖延处理退货退款申请
网友保保_fYOLdYEC
已完结
我于2024年7月17日在寺库平台购买的阿玛尼太阳镜和两双菲拉格慕的单鞋，因为看到是七天无理由退货的那种。于2024年7月19日收到太阳镜后，看到实物后发现不喜欢，于是当即申请了退货退款。平台显示的预计3个工作日审核，现在已过去了2周，系统显示还在审核中，多次催促人工客服，也一直没有处理。而两双菲拉格慕的皮鞋也一直没发货，我提交了退款申请，也过去很多天没有审核。我投诉寺库平台欺*消费者，不及时处理退货以及退款申请。 我的诉求时，请寺库平台及时处理我的退货退款申请。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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补充内容
涉诉金额为5768元
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