航旅纵横接机服务无法联系到司机,申请退款和赔偿

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SC8432航班,8月4日晚22点从张家界飞往济南,飞机落地后,司机联系我是否落机,并告知我取完行李再联系他,然后我问他取完行李后去那找他,司机一直不回话,一直得不到回话后我就挂电话了。当我取完行李,给师傅打电话,师傅问我距离1楼近还是2楼近,我回答2楼,他让我在1楼7-8号扣等他。当我到达后,再次联系司机就联系不上了,20分钟内拨打了4次电话,都是未接通。凌晨1点多了,已经等待20分钟了,总不能一直等下去,还不知道啥情况,出于无奈,打了其他得车回家了。路上接机的师傅给我打电话,说是出事故了,现在已经赶到了,我告知他已经打上其他的车走了,接机师傅很平常心态的说他取消订单吧,过了很久也没有取消,很怀疑是司机师傅为了挣钱,抓住系统的漏洞,根本就没有接机。

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