Realme天猫店售后服务差价保问题

网友保保_A4iVWtT7 2024-08-07

已完结

我于8月4日晚在淘宝平台Realme真我旗舰店购买realme gt neo 6手机一部，当时活动宣传价格为1899，我使用50元红包及其他优惠券后实付款价格为1819，红包如果折现价格为1869元，8月8日晚，同款手机同一型号价格下降202元，再次提交订单价格为1667元，要求商家退差价202元。并且当时活动宣传送蓝牙耳机，收货后并没有收到，要求商家立即补发。

投诉进度

企业完结

2024-08-19 11:49:49

处理结果

耳机已发货

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-08-09 18:09:59

跟进内容

核实中

用户补充投诉

2024-08-07 21:45:42

消费保投诉平台跟进

2024-08-07 20:42:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-08-07 20:42:05

用户发起投诉

2024-08-07 20:34:43

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投诉信息

Realme（真我）天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺价保问题

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

202元

投诉编号：

97448415

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