联通拒绝更改套餐并索要违约金
网友保保_0Dm2fhsb
已完结
这几天反复申请改套餐，联通不让并且说改的话要赔违约金，说签了合约，我觉得这是霸王条款，联通是没权利以任何形式限制消费者更改套餐并索要违约金的，是必须签才能办卡。联通的工作人员不让我改8元保号套餐，并且要我支付违约金。当时一开始是用移动的，携转到联通的，他们说现在的这个套餐就是表面上有合约，其实不需要违约金，想什么时候取消都免费取消。然后那个宽带我已经有了移动宽带，还老打电话让我装，承诺以后取消后免费上门拿走注销并不需要去营业厅，不需要任何违约金，但还是扣了我100元。现在要改套餐了他们不让改，说改了要给他们违约金？早知道就不会携转到联通。我要求主副卡都改成8元保号套餐，然后宽带注销，还我100元话费，不要跟我提什么违约金，我就问如果我去改更高消费的套餐你们还会不会跟我讲合约
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，中国联通已通知工作人员跟进，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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