vivo x80手机质量问题投诉
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投诉vivo手机产品质量问题，诉求是vivo公司承担所有维修费用
本人在2022年5月通过线上vivo官方旗舰店购买vivo x80 8G+256G手机，刚使用一两个月的时候，拍出的照片有时会出现彩线或是拍出的照片全黑，和官方客服反映说有问题，对方说可能是光线问题，无大碍，我就没多想。之后，2024年2月10日，手机正常使用时又出现区域彩屏，我向官方客服反映这不是手机的第一次问题，并且在试用期间出现死机而后自动关机的情况。2024年8月10日在正常使用手机时，手机突然无故黑屏死机，无声音，按键无反应，在自己尝试唤醒手机无果后联系官方客服，她让我将系统更新至最高版本，期间我手机开机成功过一次，我赶紧更新，可之后手机直接瘫痪了，反复重启无法开机，今天是8月14日，依旧无法使用。我也在网络上查询了其他用户的手机问题，无一例外，情况一模一样，在无磕碰正常使用手机的情况突然死机，反复重启，无法使用。并且这款手机属于vivo的旗舰机，属于他们公司最高端的一个系列中的手机，从购买到现在才使用两年，这恰好证明了是产品本身就具有不可掩盖的问题，而非人为。向客服反映手机问题中，他们不承认该产品自身的问题，不正面回答手机自身的问题是否由公司售后全权负责和承担，在我反复追问下才说明该产品由于过了一年保修期，该产品产生的所有维修费用有由我个人承担，我不接受这个处理方式，因为该产品的损坏和我个人使用情况无关。
由于该手机已无法使用，严重影响到了我的日常生活和工作，今天（8月14日）我将手机寄去vivo官方客户服务中心让官方售后师傅进行检测，我希望能将手机中的数据修复并且让手机正常使用。同时，品牌方承担该手机所有维修费用。
产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。产品缺陷责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、和品质销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。我认为vivo公司作为销售方对于产品品质把控不严，将技术和品质未合格的产品售给消费者，我请求vivo公司承担该手机所有维修费用。
投诉进度
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解决不了我的诉求，手机给我寄回来手机壳没了，卡槽也没了，我请问呢，你们什么意思，什么服务态度
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补充内容
品牌方不正视消费者诉求，一直回避承担该手机所有维修费的诉求，从一开始的2250到后来优惠两百元，再到前天晚上说给我打八折。这都不是我的诉求，我的诉求是vivo品牌给我换主板和承担所有维修费用。同时，时间过去快一个月了，只告诉我主板坏了，也没说是什么原因，我请问是你们生产的时候就知道这批主板有问题了吗？还有，解决不了我的诉求，就不要给我打电话了。
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服务点的人联系我说现在出了一个优惠方案，优惠一到两百，需要我出两千左右的维修费。我自始至终的诉求就是vivo承担所有的维修费用，不可退让，产品自身的问题，作为消费者我不买单。
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客服和服务点人员反馈，是主板问题，需要在工厂换掉整个主板
同时主板费用加上人工费用是2250元，需要我自己承担
首先我不满意这个处理结果，其次客服反馈可以协调一个优惠方案
但我的诉求就是更换主板，且vivo承担这个维修和人工费用
从我在网上查找到的案例可以判断，vivo用户都存在正常使用两年左右，手机突然死机，重启，无法使用的情况。送检后皆为主板有问题，且需两千多的换主板费用。至此，也反映出了该手机存在质量问题。恰好这些用户出现的都是同一种问题，也印证了这个问题。
产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。产品缺陷责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、和品质销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。
所以，我的诉求就是vivo全权承担这个手机维修期间的所有费用。
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手机寄到vivo官方客户服务点，那边一开始打电话说手机软件全中病毒，硬件都没问题，说只能刷机处理，于是我妥协放弃所有数据，选择刷机，之后打电话说刷机了也没用，检测出主板有问题，第二天送去工厂看看，并告知我如果要换主板，需要两千左右的维修费，网络上很多vivo的案例，许多消费者都反映手机正常使用的情况下突然死机，反复重启。之后送检先是刷机，而后检测出主板有问题（大部分主板虚焊），换个主板就需要两千多的费用，我的情况和网上的一摸一样，况且手机才购买两年，这么多的真实案例，就是产品品控不行，在“中国报道”微信号中也提到了vivoX80使用不到两年出现烧主板问题。我请求vivo承担该手机（vivoX80）的所有维修费用。
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