周大生金镶玉质量问题退款投诉
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事发地: 山东省德州市德城区德州澳德乐时代广场周大生 主要诉求: 市场监管部门解决钱线下实体店购买金镶玉因质量，价格，发票的退款退款事 事实和据由: ①质量问题:本人在钱下周大安购买金镶乏技，8.13晚购买14号早发现金子福字时近有瑕疵，商家不承认有质量问题，(购买前商家有义务告知顾客哪些属于质量问题)不予退款，打总部客服要求顾客自己去检测提交证明才可以退。 ②店家涉嫌强买强卖要求更换一口价黄金或选同样玉挂坠(涉嫌强买强卖) ③税务问题:商家没有主动开具发票，购买后只给价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给是消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《2华人民共和国发票管据办法》第三十五条第一款！诉求:我要求全额退款 ④金镶玉隐瞒金饰克重，只有整体克重，询问店员金子重量保证有两克，没有书面证据，违反《价格法》明码标价规定。购买时询问克重，柜姐未知，质保单也并未标明金的克重。根据《价格法》第十三条"明码标价"规定，“经营者销传、收购商品和提供服务，应当拼照政府价格主管部门的规定明码标价， 是注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位。价格或者服务的项目、收费标准等有关头法情况。"未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。金子的克数也属于是规格，是明码标价的违法行为（金镶玉作为一种珠宝饰品，其价值不仅体现在玉石部分，还包括金子部分的价值。因此，为了保障消费者的权益，金镶玉上的金子克重应该被明确标注。这样做有助于消费者了解产品的真实价值，避免被误导或欺诈。特别是在购买金镶玉时，消费者有权知道金子的实际克重，以便做出明智的购买决定。如果商家没有明确标注金子的克重，消费者可以咨询店员或查看相关标签来获取这一信息。 此外，金镶玉上的金子通常很薄，含金量并不高，因此了解金子的实际克重对于评估整个金镶玉的价值至关重要。标注金子克重还有助于消费者比较不同品牌或款式之间的价格合理性，从而更好地保护自己的消费权益。 总之，标注金子克重是金镶玉销售过程中的一个重要环节，它直接关系到消费者的知情权和选择权，是保障公平交易的重要措施之一。
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