周大生戒指价格不一且退款遭拒要求全额退款
网友保保_e3UfW2WY
已完结
本人于2025年6月7日于周大生天津龙湖天街门店购买周大生旗下莫奈花园戒指一枚，标价6446元，折后价5601元，克重3.66，全程并未称重，全程未提及需要给客户专票一事，本人于6月8日，无意间在其他门店发现同款戒指，标价4838元，折后价4112.3元，线上询问可否直接换款，与店员协商未果，店员表示一口价产品仅可兑换一口价产品，不可以按照克重进行兑换，于是我的诉求变为全额退款，一天之内差价过大，正常人都接受不了，到门店后反应了问题，他们与所谓的上级部门协商结果是按克重对我购买的产品进行兑换，将3.66克的一口价戒指更换为6.57克的足金项链，但因为本人并没有挑到喜欢的款式，于是暂时收下足金项链，但依旧未达成本人诉求全额退款，因为已经对周大生的整个品牌失去信心，并不想要旗下所有产品，本人将持续投诉直至全额退款为止。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
心累
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
