周大生黄金项链克重误导消费及未主动开发票投诉
网友保保_5I00Avmy
已完结
在2025年5月20日，我在安徽省合肥市滨湖新区徽州大道世纪金源C座C1-016-2周大生珠宝专卖店购买黄金项链时，花费4646元，后查询黄金克重只有2.69克，导购没有明确将黄金克重告知，并误导称黄金购买价格在后续更换时可以在门店扣减，导致我在不知晓克重及更换条件的情况下以1727.1元/克的价格购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金,其行为存在欺许,诱导消费者。根据《价格法》第十四条第(四)款,"利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱*消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当价格行为。(3)未主动开发票,购买后只给了价签和质保单!没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
