苏宁易购随身wifi质量问题及售后服务投诉
网友保保_r0GyNPmg
已完结
本人于2024年1分在淘宝网购买了苏宁易购的随身wifi，至今已经更换三次，产品发生故障第四次，其中五月份还强制性捆绑充值提速套餐，约为32元，不充值提速套餐就无法充值当月的流量套餐，无奈下，只能购买了，购买套餐后，设备六月坏一次，七月坏一次，现在八月了，又坏一次。每次寄回的运费都是我个人承担的，而且商家每次寄回的产品都跟原来的不一致。现在本人要求余额退回，连同3提速套餐也一并退回！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苏宁易购回复：已核实处理完成。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
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