天猫苏宁易购官方旗舰店退货退款纠纷

网友保保_Z9d6iLs6 2025-05-25

已完结

本人于5月21日在该店买了一台电脑，满足退货退款条件，该店迟迟不同意退货。电脑未开机过，且电脑外壳有一印子，无法擦掉，要求商家及时同意退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-25 20:34:49

申请原因

正在退货

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 18:03:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-25 16:03:12

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

7599元

投诉编号：

98888073

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