小度智能学习机质量问题
网友保保_n1tJ6iMP
已完结
我于2023年7月14日在拼多多电商平台影音智选商行购买了小度智能屏X8，2023年10月第一次出现无法唤醒的问题，返厂检测后保修单显示没有问题，但返厂检测后就莫名其妙的能用了。 但大概2024年6月又出现这个问题，又开始让我们返厂维修，我们反馈了这个问题出现不止一次了，我们想知道到底是什么问题，小度官方一直说产品没问题，我们始终得不到有效的答复，只是说给我们上门取货进行检测，但直到现在都没有上门取货，产品也是一直不能使用的状态。被他们拖的也过了质保期了。他们产品质量有问题，又说没问题，有欺诈消费者的嫌疑，而且还店大欺客，这个问题跟他们沟通了好久，浪费了我好多时间，结果还是一副你不听我的，也没办法。今天我找他们客服，才发现我被拉黑了。 我本来还想把产品给我修好就行，但针对这样的产品和售后，没有办法再继续使用了，下次再出现这样的问题还要浪费我多少时间和精力，我的诉求是给我退款。
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用户补充投诉
补充内容
今天小度客服给我打电话，针对过去同样两次出现的问题，仍然坚持说产品没问题。仍然让我寄回去给他们维修，他们欺诈消费者，浪费消费者的时间，根本没有处理问题的态度。在质保期同样的问题出现两次，他们还坚持没有问题。以后过保了，再出现之前出现的问题怎么办，现在根本没办法相信他们的产品，所以我要退货退款，他们说满足不了，那请问我现在这个怎么处理？
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