投诉小度智能学习机产品质量
网友保保_qRtzB7Hm
已完结
在 3 月 12日的晚上，我于线下实体店购买了小度智能屏。然而，在使用还不到十天的时候，就令人惊讶地出现了绿屏的状况。随后，在 4 月 14 日，仅仅历经一个月的时间，又出现了绿屏现象，并且还伴随着高频噪音，当时的情况简直让人束手无策，完全无法控制。紧接着，在 4 月 25 日的晚上，绿屏和高频噪音竟再次毫无征兆地出现。门店告知需要通过售后检测来查明故障原因，直至 5 月 3 日，才被告知在维修过程中更换了主板。我的诉求是这个短的时间出现严重的质量问题，我要求换新或者退款。 这些接二连三出现的问题，充分凸显了产品存在着极为严重的质量问题，其质量之差竟然需要更换主板，这实在让人难以理解。难道厂家在产品出厂时没有进行严格的质量控制吗？有质量瑕疵的产品竟然能够进入市场，这给消费者带来了极大的困扰。一般而言，在产品出厂时检测出问题的概率是相当低的，可能仅有万分之零点几，而如此严重的质量问题出现的概率更是微乎其微，可如今却在市面上流通开来。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
