投诉华为商城售后服务欠缺
网友保保_FZoQheu2
出于对华为的信任和对民企的支持，我于5月28日在华为商城购买了价值6999华为P70pro手机，并于6月4日签收，8号激活后开始使用，购买后一个多月（7月18号）就降价了800元。对于此次华为降价我要求维权，原因如下： 1.降价前饥饿营销且并无提前告知：开售前全面宣传该机的品牌性能和效应，而后采取饥饿营销方式让消费者求购心理到达极致且进行抢购，然而仅过一个多月就突然降价售卖。在这个过程中，商城没有出示任何形式的公告提醒，这种销售方式太不合理，让消费者产生有背刺和被欺*的感受。损害了消费者的利益并蒙受了经济损失。这些行为违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，“消费者有权要求经营者提供商品的价格……生产日期、有效期限、售后服务等有关情况”。商家有义务向消费者充分、真实、准确地告知商品或服务的必要信息，使消费者能够在充分了解的基础上作出自主选择。 2.区别对待消费者，政策不公开透明：自7月18号降价起至今，我曾多次与商家沟通，但对我质疑都没有正面答复，一直用已过价保期7天作为唯一理由迂回话术搪塞和应付（价保期的制订是根据商家自己的需要而制订，并没有考虑消费者的利益），拒绝退差价。但是实际上区别对待消费者，超过7天的有的给予退差价，有的不退，并且不予解释原因，以“其他消费者的情况无从知晓”搪塞，这种对消费者不负责任的态度违背了商家的基本道德素养。 3.商品价值与定价不匹配，初始定价有误却让消费者承担后果：自4月底上市，不到3个月就降价800，原价6999，现价6199，降价超过10%，已达11.43%，从7月18日至今已持续一个多月，充分说明该款机型定价与实际价值不符，存在上市时哄抬物价嫌疑。 华为自订的基本法里有写道：华为坚持以诚信赢得客户，构建和谐商业环境，尽可能多地满足客户的需求，提供优质的客户体验。“这次降价事件，是与华为基本法背道而驰的，忽视消费者权益和诉求，造成很多消费者投诉，没有合理的解释和处理方法，有损企业声誉，对社会产生一定的影响。坚决要求华为商城正视谢费者的诉求和合法权盖，退还差价。
投诉进度
