ZARA裤子退货纠纷
网友保保_m2i1OZZM
已完结
我于2024年7月23日在小程序Zara购买了一条裤子，2024年7月24日又在该平台购买了一条裤子。订单编号分别是25****80391和25****19345。2024年8月13日商家签收了退货，由京东快递JDX030510504629寄回。但商家否认收到货，不予以退款。但又提供不了签收视频和照片。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
之前Zara就多次以退回去的衣服有瑕疵或有脏污，不予以退款。我也在微信平台多次投诉过，后来才给予退款。我还保留了投诉记录。
用户发起投诉
