ZARA官网限期退款日期不一致导致无法退款

网友保保_KB6J57ua

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我在Zara官网购买了40件服饰(包括衣服裤子鞋子等),官网页面显示限期退款日期是24号,当我24号去申请退款时却已经没有可申请退款的路径和按键,当晚想要联系客服也未找到客户联系的对话框,第二天打开有对话框直接联系客服,客户说限期退货日期是23号,我截图官方app页面是24号,客服说上公司反馈等批准,4月8日再次联系说无法退款!明明是App显示的24号申请退款,却不给退款路径也不允退款,衣服全部已经退回到zara公司也显示签收却不愿意退款!

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