罗技官方旗舰店恶意拒退键盘G913TKL退款
网友保保_tZWhG9eJ
已完结
我于2024年8月21日在淘宝APP中罗技官方旗舰店购买了键盘G913TKL。2024年8月24日上午九点半快递送到家门口，我拆了快递连键盘膜都没有撕，试了一下手感不喜欢，当天上午十点五十几就约了淘宝官方寄件立刻上门取件退货，根本不存在我损失了键盘，商家拍了一张不知哪里开裂的图片，恶意拒收不退款，商家故意不退。而且商家一直不处理退款申请，拖着时间，让我无法申请平台介入。商家还让我投诉快递公司。我要求退款，快递我已经寄回。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
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客户在2024.8.21号购买了罗技G913 TKL键盘，24号签收，并于当天申请了七天无理由退换货，后经仓库验收发现产品物损，故无法支持到退换货，但经过后续平台介入调解，目前已经为客户处理了退货退款，订单目前已经完结。
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