六福珠宝售假黄金引发纠纷
网友保保_ariDopgH
已完结
2020年8月20日去澳门探亲时，在澳门某六福珠宝店购买了一只Au999.9的黄金手镯，戴过两回后焊接点断了还掉了一颗珠子，就一直没戴。上周拿去国内周六福珠宝店进行换购，一直坚信自己购买的是大品牌的真正的黄金，完全没想过这个手镯有问题。但是周六福在验旧金的时候，发现这个手镯烧后呈黑色，当时周六福工作人员说可能是含金量不达99，于是拿到他们公司专门的检测机构检测，才发现这个手镯含有铼，现在换购不了，周六福认定是假的，不能换购，也不回收！于是联系六福珠宝售后说明此事，但是六福珠宝工作人员说烧了看不清六福的字样，不给我解决。所以目前的情况就是两边珠宝店都不给解决，我该怎么办？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
