识季APP售后服务不周，拒绝退货退款要求

爽子 2024-08-28

已完结

本人于2024年8月21日在上海羽勒网络科技公司（即识季app）花费58842元购入香奈儿包包一只。2024年8月27日收到商品，发现有多处明显瑕疵与客服沟通申请售后要求退货退款。但识季app通过售后申请仅提供留货补偿1200元选项并未开通退货退款通道。多次沟通客服只承认包包有工艺问题拒不承认是工艺缺陷，只给补偿1200元却不同意退货退款、不同意开具发票，强买强卖霸王条款。该行为已经严重损害了我作为消费者的合法权益。现申请识季app开通退货退款选项，并保证收到商品后退还全部商品价款并承担相应退货运费！

投诉进度

用户评价

2024-09-07 20:48:01

用户申请完结

2024-09-07 20:47:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-08-28 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-28 11:27:23

用户发起投诉

2024-08-28 11:22:24

评论 0

投诉信息

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

58842元

投诉编号：

97536315

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

识季APP购买男鞋确认订单超时，无法退款

识季APP订单M25****05453久不发货且拒绝退款

识季APP购买龙珑骧包有瑕疵申请退款被拒

识季APP购买香奈儿包包货不对版拒绝退货投诉

识季APP订单未发货却无法取消且不支持无理由退货

识季APP购买YSL腰带因质量问题申请退货被拒

识季APP销售假冒/二手商品且拒绝处理投诉

识季APP退货扣费高且规则不透明