小米有品会员保价服务纠纷
网友保保_wVD3WfDr
已完结
在小米有品购买了会员服务，其中包括保价服务。购买会员服务后，选购了一个商品。 该商品在保价期内有实质性降价行为，申请保价未通过。 联系客服，客服只同意发放10元，且有严格使用限制的优惠券，并不支持按规定保价。拒绝方案后专属客服来电，仍然给出这个方案。 购买会员时的权益说明页面并没有明确指出，秒杀商品不在保价服务范围内。该信息为后续维权过程中客服告知。故认为该口头条款无效，应按规定给予客户保价服务。 诉求:平台做出公开情况说明，并依法提供该商品的保价服务。
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