思藤信息咨询服务质量差，虚假宣传退款纠纷
yumi
投诉对象社会统一信用代码91440101MA9XW7A51L 2024年7月17日，本人在思藤黄某某的推销下购买为期60日的咨询服务，共12800元。但服务品质与宣传相差悬殊，且期间咨询师欧某某在两次语音通话中向本人推销定价18000元的高阶服务，继续诱导消费。本人于8月14日正式提出按比例退回未使用的35日服务费，该公司则以合同为由要求本人在12800元基础上倒贴违约金。 1.不开发票偷税漏税：本人支付的两笔金额均为支付宝扫码转账（1000元转给个人，11800元转给企业），广州思藤信息咨询有限公司在本人付完全款且签订协议后，未开具相应的增值税发票，涉嫌增值税及企业所得税偷税漏税行为。 2.格式条款、倒签合同：服务合同为该公司单方面提供的格式合同，其中违约金与计费方式是不公允的。支付11800元尾款之前，本人认真询问销售黄某某合同细节和具体服务内容，黄某某未作任何提示，模糊带过。付完全款后，对方才出具服务合同。根据《合同法》的规定，此做法易引起纠纷，增加消费者风险。此外，该公司以合同约定为由扣除30%违约金没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条，该公司以格式条款方式作出免除自身责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。 3.虚假宣传，咨询师无权威从业资格证：付费前，销售黄某某解释称该公司为某心理咨询协会副会长单位，现有一批专业实力强、经验丰富的心理咨询师，由整个团队为客户定制辅导方案，注重回头客效应。服务期快过半时，本人询问咨询师欧某某定制型方案是什么，针对上万元的咨询服务，他是否有明确的工作计划安排，欧某某左顾言他，答不上来。于是，本人要求其出示心理学专业背景证明和权威入行资质（包括国家认可与情感行业相关的“国家婚姻咨询师”“国家心理咨询师”“国家高级心理咨询师资格证书”等），此人避而不答，随后将沟通工作推给售后专员。 4.超范围经营：该公司营业执照没有心理咨询业务，其营销策略和服务与2021年12月30日上海市金山区人民法院宣判的“情感挽回大师”案件相似（来源：中国青年网）。 根据《消费者权益保护法》第53条，情感咨询类合同不适用于强制履行，消费者有权要求退还剩余费用。现向相关部门发起投诉，希望公平处理退款事宜（按比例退回本人未使用的35日服务费，约7467元）。
投诉进度
