阿里斯顿热水器退款问题
网友保保_3cfe98d8
已完结
本人于2019年2月26日在银川月星家居阿里斯顿热水器下单产品，总价1000元，要退款导购一直不给退，当时出于对导购的信任发票单据都未给我，只给我 拍的图片。现在以没有单据为理由不给退款，导购承认我购买但是不予退款，非要我介绍其他人买，才可以。已经5年了，一直不予退款。商场人员介入非要我提供银行流水，我已在6家银行咨询过时间久银行打不了流水，我有加了银行公章的账单，希望领导能重视
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用户评价
企业完结
处理结果
和宁夏进销商沟通，需要客户提供购买机子的交款单据，当时接待客户的导购员已离职且联系不上，无法核实情况。银川月星商场已介入调解，卖场已经联系热水器经销商。经销商的意思是：用户手里没有缴款单据，如果不查清楚就让退款，会造成以后再有人找过来那都要退款了，经销商认为没有道理。这个事情时间太长了。
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