HM上海宝乐汇门店拒绝退换货投诉

2024-09-01

已完结

8月31号在上海宝山区宝乐汇H&M买了3件小朋友的衣服，小朋友2岁把小票丢了，因为有支付凭证，然后又是会员，我以为可以退换货，今年去门店，因为没有小票，不给退换，我只是换，不是退，态度强硬，霸王条款，希望得到处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-11-14 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-10-14 10:42:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-09-01 21:19:35

用户发起投诉

2024-09-01 21:13:52

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷态度恶劣

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

139元

投诉编号：

97555889

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