蜂享家书皮质量问题
网友保保_2VJvaB1k
已完结
我于2024年8月21日在线上小程序蜂享店购买了30张书皮，其中使用频率最大的中号和大号书皮共20张，20张全部都皱皱巴巴的，还有一张是坏的，家人再给孩子包书皮时发现此问题，找到客服后，按照客服售后步骤进行申请售后，但是在售后过程中反复尝试上传照片和视频甚至多次更改数据网络都未成功，在此咨询客服后，客服并没有提供有效的解决方法，因此我认为商家产品质量不合格，属于销售伪劣产品，平台处理不及时双方都有侵害消费者权益的行为，我的诉求是要求对方拿出解决方法，按照《消费者权益保护法》进行合理进行赔偿。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，已给您致电沟通，此单目前已给您退款成功，资金原路退回，请您查看下哦
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
