阿里斯顿热水器退款纠纷
网友保保_3cfe98d8
已完结
本人于2019年2月26日在银川月星家居阿里斯顿热水器下单产品，总价1000元，要退款导购一直不给退，当时出于对导购的信任未开具纸质发票单据，只拍了电子订单的图片。现在以没有纸质收据为理由不给退款，而且导购员承认我购买但是一直不予退款，非要我介绍其他人买，才可以。时间一直拖已经5年了，商场人员介入非要我提供银行流水，我已在6家银行咨询过时间久银行打不了流水，但我有加了银行公章的账单，以及在阿里斯顿消费的明细。商场跟商家现在希望我可以去选购产品。但我没有任何产品的需求，现在只要退款。希望领导能重视
投诉进度
企业完结
处理结果
客户提供的流水是显示参加了商场的团购活动，不是给我司专柜的。请客户还是找月星处理
用户补充投诉
补充内容
我有电子订单有付款凭证有销售聊天记录以及我还有认证图片。厂家应该介入，去跟经销商沟通。现在经销商让我打厂家电话投诉，可是厂家不管这个事！
用户补充投诉
补充内容
商场商家让我去选购东西，我没有产品的需求，我只要退款。阿里斯顿厂家也不管，我想请问厂家的意义是什么！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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