网易云音乐演唱会门票购买问题

网友保保_m75Mt7CS 2024-09-05

已完结

我于2024.7.10在网易云音乐商城购买了马頔2024.8.24在成都市的演唱会门票，演出当天，平台未发短信提醒，且因购买时间久，导致我错过了演出，事后寻找网易云音乐客服，说因个人原因错过演出不予退款。

投诉进度

企业完结

2024-09-13 12:20:48

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-09-05 08:59:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-05 08:59:34

用户发起投诉

2024-09-05 08:56:20

投诉信息

网易云音乐（票务）

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

576元

投诉编号：

97569779

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