中国移动黄金会员业务办理失败
网友保保_TNU2PtAj
已完结
我于2024年8月10日在中国移动平台APP上，购买办理三元的黄金会员（原欢乐购会员）业务，平台显示余额有超过三元的话费，余额足够用于办理该业务，但自己办理的过程中一直显示办理失败。在询问客服中，客服回应可能是因为余额不多，然后让充值话费再试试，但并未具体告知究竟是何原因造成办理失败，因此我又充值十元话费进行办理该业务，仍办理失败。因为充值过后的话费够下个月抵扣，所以当时就没管，2024年9月6日，因为发话费余额显示三元，因此我又想办理三元的黄金会员（原欢乐购会员）业务，来过得五张5块话费卷（充值50-5元）的权益，但仍办理失败，然后向客服询问得知，客服告诉我办理这个业务还有预付款，你办理业务用这个话费券越多，他那个预付款越高，客服是这样回答的。因此我认为中国移动欺瞒消费者，未对消费者如实告知该业务的相关情况，而且该业务办理页面也没有说需要预付款，需要别的一些要求，只是说了他三元一个月，而我的余额有三元，却未能办理，因此我要求中国移动修改该方面的机制或者对我进行赔偿！
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