XKA轻奢好物赠品缺失投诉
网友保保_1c275658
已完结
我于8.27日购买一单冰淇淋，图片上有赠品，挖勺和三支雪糕，但收到货后一个赠品都没有。咨询客服，他们发来几个图片，证明自己没问题，没有少发。但此件到我手中，赠品全无。无论怎样，都不应该消费者来承担！
投诉进度
企业完结
处理结果
订单编号：24082718475522500002
此单仓库发货均有称重，发货包裹物品也扫描，可清晰看到包裹内是有赠送的冰淇淋挖勺一个+KAPITI支装冰淇淋3支，包裹重量也无异常。
考虑到顾客用户体验 这单我们平台承担给顾客补发
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
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