冰冰购销售假toryburch包，拒绝退款
网友保保_6cu48Dtg
已完结
我在2020年10月30号在冰冰购买了一个toryburch的包，花费1848.29，在2024年9月7日于浙江中检鉴定为假货，不符合品牌工艺，和冰冰购客服沟通过了，他们已购买时间太长为由不给处理，我要求冰冰购平台退款
投诉进度
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品牌评价
未处理
企业完结
处理结果
已经采购链，物流链公示给用户，绝无可能假货，如用户不满，请联系中检申请实物复检。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
请在有资质地方检测，咸鱼验货宝大量案例就是不靠谱
另外冰冰购全程不碰货，你的物流直接有转运四方寄送给你，查询地址：https://www.transrush.com/ ，物流单号：DD200408536653，冰冰购从开始到你手上就没有接触过商品，所以是没有任何换货可能。
用户补充投诉
补充内容
1.Nordstrom退货基本没有门槛，你怎么保证这个包不是别人恶意退换的假货？作为代购平台应该进行验货保真后发往买家，国内平台为国外商场进行信用背书呢？
2.商品物流上写的很清楚，由你们采购，运到你们的仓库，再进行发货，怎么能保证中间没有偷梁换柱
3.现与中检合作的验货平台验出为假货，你应拿出证据证明为真，而不是直接揣测别人的验货机构不正规。
4.作为消费平台，出现问题与客服反应后，态度恶劣，直接在软件联系人工客服的窗口，没有解决问题的态度。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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