EMS广州转运延误，急需更新物流进度

网友保保_0RSD77yA 2024-09-09

已完结

在ems官方的中邮海外购平台从美国转运了一个包裹，包裹在交过关税转国内ems特快后，于9.6号晚上卡在广州就一动不动了！之前几次经验应该隔天就能收到件。8号联系了官方客服说当天给回复但是也没有等到电话。包裹里东西对个人很重要，已经购买不到，诉求是尽快更新物流进度！货物+运费+关税共达992元

投诉进度

用户申请完结

2024-09-09 17:07:59

申请原因

刚刚看到物流状态更新了先撤诉

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2024-09-09 16:16:26

用户发起投诉

2024-09-09 16:04:35

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务退费解释

涉诉金额：

992元

投诉编号：

97594688

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