启航考研拖延退款，服务不到位

fangyazi 2024-09-10

已完结

本人购买启航教育“线下集训营”服务，在该课程前开始前申请退款，前前后后拖了半个月一直不处理，声称“在安排负责老师对接”，但一直在拖着冷处理，现在不退钱也找不到人。要求退还7410.93的学费。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-26 08:00:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-09-12 15:59:39

补充内容

售后电话也打不通，问客服就是一直在反映，会联系我，然后就一直拖

消费保投诉平台跟进

2024-09-10 21:07:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-10 21:07:19

用户发起投诉

2024-09-10 20:58:59

投诉信息

启航考研

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

7410元

投诉编号：

97601799

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