携程取消订单引发投诉
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我于2024年9月10日在携程预订的2024/9/13-2024/9/16入住ALFIT 酒店 & 酒吧 AKASAKA(ALFIT HOTEL & BAR AKASAKA)，于2024/9/12因半月板损伤问题加重不便行动，申请病退并提供核磁扫描结果及医生证明，携程于12日晚上8:32来电回复酒店负责人下班，于13日早9点前做处理（录音见p2），并将政策保留到13日。却在12日晚10:58在未对结果进行任何告知的情况下擅自将订单取消（p3），有违之前电话沟通的结果，我认为携程存在欺*消费者的嫌疑。在13日早7：42，携程反馈说酒店不同意全部退款，仍要扣款80%，但是由于携程没有按照约定为我保留订单，酒店该房型已于昨晚到今早之间订出（p4），并未给酒店造成任何损失，我质疑携程存在与酒店串通，侵犯消费者权益，为酒店牟利之嫌疑，希望携程对提前取消订单一事做出相应的道歉及补偿
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