抖音商城售假沉香,拒绝退款退货

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本人于2024.7.28日通过抖音*台在名叫∶小容沉香的商家购买价值2460的300克沉香手把件,收到货后发现实际质量只有236克,于是与商家沟通无果,遂于抖音*台售后客服联系提供商品实际重量大小体积等,在取得一系列证据后,抖音*台售后客服以超出半个月的抖音*台规则为由纵容商家的欺诈消费者行为我不能接受,商品缺斤少两,拒绝退货退款,抖音*台未尽到监管责任,根据消费者权益保护法规定,我要求抖音*台售后退一赔三封禁无良商家,还我公道

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投诉信息
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投诉问题:
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涉诉金额:
2460元
投诉编号:
97620143
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