同程旅行顺风车服务不准时

网友保保_b6LBIKmk 2024-09-15

已完结

我于2024年9月15日在同程旅行打顺风车从深圳北站前往鹤山市汽车总站，到上车时间后，司机告知需要还需要四十分钟才能到达上车点，且平台显示接单车辆与实际接客车辆不一致，故本人取消订单，平台告知取消订单需72小时核实。

投诉进度

用户评价

2024-09-16 15:02:08

用户申请完结

2024-09-16 15:01:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-09-16 14:54:00

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2024-09-15 16:36:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-15 16:36:00

用户发起投诉

2024-09-15 16:30:51

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

无故取消订单服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

231元

投诉编号：

97623385

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