华为售后更换屏幕导致主板故障

网友保保_18zyAXDn 2024-09-18

已完结

我于2024年9月15日在华为售后西安东大街店更换了nova7的屏幕组件（内外屏以及电池），于当日的4点半左右完成更换取机，在接下来的4个半小时内手机出现不同情况的卡顿黑屏，在15日9点左右彻底黑屏，但是消息接收充电均无问题。在16日我送去售后进行检测，售后在17日告知我黑屏原因可能是由于更换电池导致主板之前的问题显现出来了，我的手机在更换屏幕组件之前没有任何使用上的问题，我认为这个理由无法接受，要求华为西安东大街售后免费对我的主板进行更换维修。

投诉进度

用户申请完结

2024-09-18 18:42:42

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

消费保投诉平台跟进

2024-09-18 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-18 15:08:52

用户发起投诉

2024-09-18 14:59:08

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投诉信息

投诉问题：

主板故障推脱三包责任产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

97634403

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