东芝冰箱质量问题及售后服务投诉
网友保保_R4wGtuB6
已完结
刚买不到一个月的东芝白珍珠450，开机一个周，先是声音异常大，后面铁板轰隆轰隆的，一晚上巨响。找线上售后，预约师傅来看看，里面加上一层海绵，说是可以了。紧接着制冰机不制冰了，又找售后，要求换机，前前后后一个周才给答复，结果送机的时候又有问题了，订单下错了，机器在家门口也不送。我对东芝冰箱过度虚假宣传投诉。还对拉回去的这些旧机器去向提出质疑。因为有问题的旧机器太多，这样循环，最后还是消费者倒霉。请有关部门严查，维护消费者的合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
补充内容
就这些所谓的平台，根本也没什么用，投诉了也没有人管。到底要用什么办法来维护消费者权益
用户补充投诉
补充内容
换新机器，这台是刚送来的新机器，一开箱就这样。我现在要求退款加赔偿。我们消费者就是被商家这么忽悠来忽悠去。东芝售后接受问题推给线下，线下根本不负责这些，找线上，线上只负责先取货再退款。我现在不是只要求退款，我还要求赔偿。商家这么互相推诿，我想知道消费者权益谁来维护
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