集换社卡片压痕纠纷
网友保保_eMzw2YqA
在集换社的微信小程序里收了14张卡片，9月14日收到包裹并录制了开箱视频。在录制视频时见到前几张卡片没问题，于是放松了警惕，剩下的录制是和同事说笑中随意过下款，所以剩下的卡片并未怼着镜头展示。但在录制完视频后发现，有一张卡片的右上角是有压痕的，并有一颗小胶滴。在发现后第一时间反馈给卖家并提供了照片，并且提供了开箱视频。卖家说并未看出有任何问题。我考虑到视频发出是会压缩像素的，于是拿着视频去调节了清晰度后再次发给卖家，并且防止卖家没注意到重点，特意在手机相册的开箱视频处录屏了一个视频，录屏中有将问题所在的地方放大并标注箭头给卖家看。但卖家仍说没有看到，并发了一张在我录屏中的截图。而截图中是能明显看到压痕的，于是我在这张截图上把压痕圈起来，再次询问卖家是否真的没看到。但卖家却又转口说压痕与我拍的照片不符，并语言激烈地质疑。我也有耐心地给卖家说明，压痕是左深右浅的，在录制开箱视频时因为离得镜头稍远，右边的浅痕看不到是正常的，但能看到左边深的那条。并且我按照当时录制开箱视频时的距离，拍了张照片发给卖家，照片中也同样只可以看到左边的深压痕。后续卖家没有处理也没有回复任何信息了。我就去联系了平台，按照平台要求将发货视频分段发给卖家，卖家已读不回，平台介入几个小时后却告知开箱视频不清晰无法判责。我随后有再次请求平台认真核实该订单，但平台重复地说着那几句话，冷处理了。我的诉求是将这张卡片退货退款。麻烦核实，谢谢
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