拼多多售后服务不当导致七彩虹4060DUO战斧质量问题

网友保保_W2NlXpac 2024-09-25

已完结

2024年8月31日于该网店购买七彩虹4060DUO战斧，9月3号签收。在使用两天后电脑黑屏，遂于9月7日寄回显卡检修。期间商家说明检修时间为2-3天，售后实际需要10来天，模糊时间，糊弄消费者。在检修期间我打电话询问七彩虹官方售后检修情况并得知商品存在问题并且已换新，但是商家不管不问，未及时为我说明检修状况。因此我从一开始的换货诉求改变为退货，但是商家强制要求换货，并提出强制退货折损30％的不公平要求，七彩虹官方明确说明7天商品出现问题可退货。

投诉进度

用户申请完结

2024-09-27 19:08:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-25 09:43:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-25 09:43:07

用户发起投诉

2024-09-25 09:36:44

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

2178元

投诉编号：

97664887

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