投诉倍思商城售后服务欠缺
网友保保_utGXiZUh
已完结
9.20我在该公司的淘宝店铺申请了只换不修服务，这个服务是我一年前在这家店买耳机额外购买的，并且上面明确写着“商家赠送”，然后把耳机和耳机壳一起寄回。9.25我收到换新的快递，里面是我上次寄过去的原封不动的耳机和耳机壳，商家拒绝了我的换新服务，但是换新服务里面没有明确说丢一只耳机不能寄，并且我寄过去的一只耳机是正常的寄回来的这只音质有问题。而且我找商家商家说这个是天猫的服务不关店家自己，但是淘宝平台上写的是店家赠送的服务，我认为这样严重欺*消费者，已经严重侵犯了我们消费者的权益，联系该商家退款商家拒绝之后也迟迟不回复。
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