天猫店售出产品划痕手机屏幕
网友保保_mmCY0uXh
已完结
我在24年6月29号在天猫平台购买了他家的一款钢化膜之后在7月1号晚上进行使用我是用的时候严格按照产品说明书进行使用使用之前和使用之后我都会对我的手机进行了检查在使用之后我检查手机的时候发现屏幕有两道划痕我开始找商家沟通商家的态度令我很不满意其一阴阳人其二没有做出任何有效令我满意的处理方法其三然我找机构进行鉴定都知道大部分机构不会接受一个人的名义进行鉴定 就算我找到可以鉴定的单位 那么期间产生的误工费和我使用手机办公的时候他来承担吗提供了有效的鉴定单位他会认可吗这些都是商家单方面的意思因为使用听我家的产品现在已经是我的手机进行了贬值我们中国的企业现在都可以店大欺客了吗自己的产品在顾客正常使用期间对财产造成破坏和贬值让顾客一个人承担 利用举证鉴定困难来组织客户维权 真的让人心寒我希望你们能帮我这个消费者维权我要求的补偿手机贬值的损失 谢谢 商家还说不会划伤屏幕 自己看看有几条投诉说划伤屏幕的
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此工单已和客户说明，手机膜非尖硬物品，不会造成手机刮花，基于客户体验，目前已给客户订单仅退款。无法理赔屏幕费用。
解决方式
已解决
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