OPPO手机屏幕质量问题
网友保保_AHedo2ZB
已完结
2023年6月1日，在拼多多平台一加旗舰店花费3479购买一台‘一加11’手机，在2024年3月发现手机屏幕出现质量问题，屏幕老化，屏幕上半部分和下半部分显示有明显色差，于3月23日前往赤峰市红山区哈达西街oppo售后服务点进行维修，售后更换了原厂屏幕。 在2024年8月底，手机屏幕再次出现质量问题，九月份问题愈发明显，于9月25日前往赤峰市红山区哈达西街oppo售后点进行处理，售后给出的答复是更换后的配件只保修180天，我的屏幕保修期在9月19日已经到期了，不予保修。 投诉问题：（1）手机购买一年半，屏幕这种主要配件坏了两次，明显存在质量问题。（2）第一次售后更换配件时，并未告知配件只保修180天，在售后服务工单也没有说明保修期为180天。（3）屏幕在保修到期前就出现了问题，屏幕老化是逐渐体现出来的质量问题，而不是三五天突然出现，距离过保只有5天，足够说明屏幕在保修到期前已经损坏。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
客服已经处理，给予售后免费更换屏幕
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
消费保投诉平台审核通过
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