京东商城未告知浙江地区家电购买补贴，导致消费者错失2000元优惠
网友保保_1Ru7KskL
背景：JD平台于9.5号开启了浙江家电购买补贴政策，最高补贴20%，至高2000元，活动条件是收货地是浙江地区，且省内省外（除上海）都可以领取 事件：我在JD平台于9.15号购买的ROG幻16air笔记本电脑，官方售价13969，收货地填写为浙江杭州，付款时没有弹出任何提示告知有补贴政策，所以按原价进行支付购买，在这之前我本人也不知道有补贴政策活动。后于9月26号重新回到商品页面，发现在页面下方弹出此补贴政策的领取入口，才得知有该活动并且此商品符合参与条件，能直接优惠2000元，后联系JD客服表示需要进行该补贴追加，后官方客服因超过7天报价服务进行了拒绝，联系未果。并且我有联系购买店铺，告知此活动是JD平台的，商品是否参与时间按照平台规则执行，他们是没有权利干涉商品什么时候能参与这个活动，我已经联系3次，但都以超过保价时间拒绝 问题： 1.既然我的商品符合活动条件，为什么在我下单的时候，订单页面没有展示有补贴可领取？ 2.为什么在我购买后的几日，系统没有保价提醒？这个活动从9.5号就开始了 3.超过价保时间不能进行价保？因为订单页面完全没有活动提示，我怎么知道有这个活动，我又怎么可能天天上JD平台查看是否有新的活动优惠好去申请价保？ 我的诉求：由于平台未在我正常购买的时候告知消费者该商品可以领取此补贴政策，故导致我本人按原价进行了购买，且在购买后的几天内系统也未提示可以进行价保，同时系统也没有提示我有补贴政策活动，在机器正常使用的情况下，故超过了7天价保的时效，但问题本质不是7天价保，而是没有在第一次购买的时候就告知我有这个活动可以参与，这妥妥的故意欺*消费者，我要求按照政策补贴的2000元进行补偿，不管是系统原因还是故意不提醒，都是平台导致我本人错过这个政策，如果没有合理处理，我将投诉到底。
投诉进度
