木鸟民宿欺诈消费者,拒绝入住
网友保保_ZGsIUAeI
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9月27号,我在木鸟民宿下单了10.1~10.3的住宿订单,下单后民宿主告知不能因空调损坏不能入住,本人表示天气凉快,不使用空调也行,可以理解,坚持入住。后又告知民宿正在装修,装修队已入住民宿不能入住,本人要求其提供装修队照片,对方提供不出,后本人因不想耽误行程,多次与商量沟通是否能按时入住,对方均表示不能入住。为此,本人感到被欺*,非常的气愤。第一,民宿主多次以欺*的形式拒绝我们入住,民宿空调没用,正在装修都是*人的,因为民宿主在其他平台也有发布房源信息,显示有房状态,根据《中国人民共和国消费者权益保护法》该行为属于欺诈消费者,需进行退一赔三处罚。第二,商家拒绝入住后,本人及时联系木鸟民宿app客服,与其沟通赔偿事宜,发现其客服根本不按其平台发布的规则处理问题,平台规则保障计划中第三条,无房或恶意涨价规则中明确表示如情况属实,民宿将退还房客全部房款并额外补偿最高为原订单所支付的首晚房费,客服多次沟通告知对方只愿意赔付500,与首晚房费4400来比相差甚远。在此,本人的诉求为:一、民宿主因欺诈消费者,赔付本人退一赔三处罚。二、即使民宿主最终答应入住,本人也不会入住