广州先知理学留学咨询存在虚假宣传和不负责任行为
网友保保_wr1rnC0t
我于2024年8月27日在广州先知理学留学咨询有限公司购买9000元择导和套磁产品。该产品存在严重虚假宣传，虚假承诺，不负责任，机构老师能力有问题，内部沟通差。 第一点 该公司在签合同时不给委托人提及其3000元的服务费的事情，我签订的不是全套服务，但是这个3000的服务费却在全套服务的最尾端，且夹在在几个条款的中间。从我和该机构一位名为Sharon的开始沟通到现在换到另外一个app上的通话，一直到我看到对方发来终止协议才了解到无理扣除3000元服务费的事情。关于3000元服务费这个明显异常的条款对方一直含糊盖过以此敲诈消费者，对方合同里写的这3000元是收取的前期服务费含在项目金额里，为什么不在我选择择导和套瓷服务的时候就提出来，这也是一项收费和我的利益有着密切关系。对方把服务费含糊在里面。我请问我支付的9000元到底是1800的择导加7200的套瓷，还是3000的前期服务费加6000元的择导加套瓷。如果说把前期服务费融入在择导和套瓷里面，为什么不在择导和套瓷的部分标注出来里面含有33%的前期服务费，个人个例，就算是格式合同也应该在面对新顾客的时候清晰注明。 第二点 我终止服务不继续进行套瓷，对方作为留学机构内部沟通让我感觉到有很大问题，关于我有一些特殊的个人情况我明确向对方对接人Sharon过这，并且保有聊天记录，但是对方内部给出的择导根本没考虑这件事。在这个过程中我作为委托人的权益因为你们内部的沟通问题受到时间上的损害，能明显看出这个公司非常不靠谱，坑害消费者权益。 第三点 民法典规定退费至少是公平合理的，择校的1800➕1440已经占了总合同的36%，择校部分你们作为受托人履约瑕疵，套瓷部分从未履约，但是要以此扣除我总价的70%。扣除莫须有的钱实为无稽之谈。 第四点 该公司创建于今年2月，大概在年中至今已经出现过多次投诉，明显是个极其不靠谱的公司，我希望立刻马上退费，以保障我个人的权益。
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