深圳先理知学教育服务质量严重违约
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2024年3月底，我与深圳先理知学教育科技有限公司签订合同，委托其提供博士申请服务，支付总费用162,000元（包括择导服务1,800元、套磁服务7,200元、研究计划5,400元、简历制作1,800元）。在服务过程中，该公司存在以下严重问题： 服务严重延期且质量低劣 我于3月28日提供了所需信息，但直至11月11日仍未修改完成，期间反反复复出现不同程度问题，直到11月14日都没有定稿，提供的材料存在大量错误和疏漏，完全不符合专业水准 违反服务承诺，未按要求完成工作 中介承诺根据意向导师要求定制材料，但实际工作中完全忽视了导师主页上明确列出的具体要求 在简历制作过程中出现严重错误，添加了虚假技能，大量水篇幅的描述，同时删除了必要的专业信息，严重影响申请质量 服务人员不专业，转包服务 通过聊天记录截图发现，价值8,000元的套辞信被转包给兼职人员完成 Research Proposal的指导老师专业水平不足，混淆基本专业术语概念 提供的研究计划缺乏创新性，无法满足博士申请要求 沟通不畅，推诿拖延 多次反馈问题后未得到及时回应 在得知材料质量问题后，我主动提供了自己撰写的套辞信底稿，要求中介修改，但中介依然未能按要求完成工作 对于延期和质量问题，始终未能提供合理解释和有效解决方案 工作能力实在低下 陶瓷信实在写得冗长，可读性极差，并且在交涉后一边坚持自己的写法，无法满足博士申请需要 综上所述，该中介机构在服务过程中存在重大违约行为，其服务质量严重不符合合同约定标准，且未能履行承诺的服务内容，已经对我的博士申请造成实质性损害。根据《消费者权益保护法》相关规定，我有权要求全额退还服务费用。 本投诉内容均有聊天记录、转账凭证等证据支持，可随时提供佐证材料。
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