投诉广州先理知学留学咨询有限公司收费问题
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我于2024年9月26日与贵司签订留学服务合同，并完成全额缴费。然而，在合同履行过程中，贵司的诸多行为严重损害了我的合法权益，具体情况如下： 一、问题反馈 1. 服务消极怠惰：自缴费后，贵司从未主动提供任何服务。我多次通过app方式催促，均未得到有效回应。这种消极怠工的态度，严重影响了我留学申请的正常推进。 2. 择导服务不实：贵司在宣传中明确承诺“根据学生专业匹配对口领域导师”，但实际提供的导师名单中，无一人与我申请的专业相关，致使择导服务无法达成合同目的。 3. 霸王条款无效：合同中规定“除上述以外情形，在受托人无过错情况下不退还任何费用。”，此条款明显排除了我作为消费者的主要权利。依据《民法典》第497条规定，该条款应属无效。 4. 服务进程停滞：贵司未能按照合同约定的时间节点完成，这对我的留学申请进度造成了严重延误。
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