慕思寝具虚假宣传，拒绝退款

网友保保_L62jIE8c 2024-10-03

已完结

2024年10月2日在山东省青岛市平度市宜室宜家商场慕思门店购买床垫，销售虚假夸大宣传，承诺不满意可以退，付完款后觉得不合适，标价10999，实收11000，再找销售，销售以已下单为由不退，退款就扣违约金，与店家签署的合约条款属于格式条款，销售未进行讲解，我申诉合约不成立法律责任。诉求全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-10-03 14:26:41

申请原因

店面负责人已同意全额退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-10-03 13:15:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-03 13:14:57

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-03 13:09:14

投诉信息

慕思寝具

投诉问题：

虚假宣传霸王条款合同纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

11000元

投诉编号：

97699002

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