觅马出行单车强制充值退费规定违法
网友保保_HJapizIg
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我于2024年9月3日使用了觅马出行共享单车，花费1元，开车锁强制充值20元，这个可以理解，以免有人逃单，但退费要扣2元手续费，此条规定违反了相关法律规定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 因此，商家单方规定的规则，格式合同条款，限制、排除了消费者在合理时间内退押金的合法权益，加重消费者责任，减轻了经营者责任，违反了前述法律规定，应属于无效条款。退费要几个工作日，且扣除手续费，侵犯了消费者权利，同时我拨打本地客服电话咨询，客服态度强硬且恶劣，服务极差。诉求是退还剩余押金共19元
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