UR京东店拖延退差操作
网友保保_yUQb13uK
已完结
我9月23号在京东UR官方旗舰店购买了两件上衣，前几天店铺活动更新，价格比我买时更优惠，10月1号开始和店铺协商退差价，店铺回复速度极其慢，处理态度也很消极，半天才回一句话。1号当天我按照店铺的要求重新下单后，隔了很久店铺才核算了其中一件上衣的价格，而另一件上衣的情况与之相同，但店铺迟迟不肯核算，并要求提供支付截图，我说明了由于使用了平台支付券实际支付金额无法按照截图准确核算，应以订单为准，对方也只是机械重复要求提供截图，也没有说明原因，现在我截图也提供了，店铺已经长达12个小时没有回复核算结果。UR京东店一直逃避正面沟通，不按正常流程处理，拖延退差操作，耗费我的时间，试图以拖延消磨消费者耐心，妄图逃避责任不了了之。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的顾客，由于咨询量较大，客服未能及时回复到您的问题，给您带来不好的服务体验十分抱歉。
另外关于您的商品差价问题，符合退差条件均可支持退差价，目前您的订单差价71.56-68.59=2.97元。
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