HM店员操作失误未退差价，店长态度恶劣
网友保保_Ex9WkSuf
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本人于2024年10月3日晚17：00于包头市青山区北京华联购物中心一层HM店铺买了一条标价为299裤子，实付款239.2，回来后因尺码不合适，于2024年10月9号晚八点去换货，意外发现裤子降价到130元，遂与店员交涉，店员在退款过程中并未提到任何注意事项，由于她们自己操作失误，导致退款并未退到我本人的账户上，此时该店店长让我拿着原本的裤子离开，但差价仍然不给退，理由是我们得寸进尺。我不明白首先，我们没有退差价，店员的问题算在了我们的头上，我们的诉求并未得到解决。其次，当着消费者的面说消费者得寸进尺，进行人身攻击，让我的自尊心受到了打击，是否是一个服务行业店长应具备的态度？ 诉求：退差价 道歉，身为服务行业从事人员，在顾客没走就说顾客得寸进尺，真的有经过培训吗？
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